Oliver Ratajczak gestaltet profitable Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen, Mitarbeitenden und Kunden. Er gibt sein über 20-jähriges Praxiswissen in Form von Vorträgen und Podcasts sowie in seinem „Blickwinkel Kunde Club“ weiter.

Nur mit dem Blick durch die Kundenbrille entsteht eine echte Win-Win-Situation, von der alle Seiten nachhaltig profitieren. Damit das gelingen kann, müssen auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mitmachen. Dafür genügt es nicht, ein paar Tassen oder T-Shirts mit der Botschaft des Unternehmens zu bedrucken und zu verteilen.

Es geht vielmehr darum, dass sich das gesamte Team wertgeschätzt fühlt und es optimal miteinander arbeiten kann, auch abteilungsübergreifend. Dazu gehört der smarte Einsatz von Technologie und vor allem, das Silodenken einzelner Abteilungen zu beenden.

Oliver rät Geschäftsführenden oder dem Vorstand: „Bucht doch mal Euer eigenes Produkt!“ Es ist spannend, wie sich das Unternehmen aus Sicht des Kunden verändert.

Im Interview gibt er weitere wertvolle Tipps, wie Unternehmen den Blick durch die Kundenbrille schärfen und dadurch profitabler werden..

🎧 Reinhören lohnt sich!

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