In diesem faszinierenden Interview spricht Oliver Heer vom NIC Systemhaus aus Göppingen über seine Wunschvorstellung eines idealen Kunden. Der Geschäftsführer und sein 40-köpfiges Team verstehen sich als Gestalter von IT-Landschaften für den Mittelstand und geben der partnerschaftlichen Beziehung zu ihren Kunden eine besondere Bedeutung.

Auch wenn die mittelständischen Unternehmen mit 50 bis 250 Arbeitsplätzen eher etwas größer sind, ist der persönliche Bezug zum Geschäftsführer, der für die IT verantwortlich ist, entscheidend. Oliver beschreibt, wie wichtig eine enge Bindung zum Kunden ist. IT-Beratung ist eine komplexe und strategische Angelegenheit, die ein hohes Maß an Vertrauen benötigt.

Das NIC Systemhaus erstellt individuelle IT-Konzepte und implementiert diese auch, wobei immer die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden eingegangen wird. Dabei agiert das Unternehmen als Generalunternehmer, der die IT schlüsselfertig anbietet und auch den fortlaufenden Support und die Wartung übernimmt.

Oliver war in Folge 008 schon einmal zu Gast im Wunschkunden-Podcast:
https://www.thoxan.com/podcast/wunschkunden-podcast-folge-008-oliver-heer/

Seit der ersten Aufnahme ist eine Menge passiert und Oliver geht in diesem Interview auch auf die Herausforderungen ein, die sich aus dem Verlust einiger großer Kunden ergeben haben. Wie sein Unternehmen darauf reagiert hat, um die entstandene Lücke von einem Drittel fehlendem Umsatz innerhalb eines Jahres zu schließen, ist eine inspirierende Erkenntnis.

Er betont die Bedeutung von Online-Marketing und einer effektiven Website, die das Unternehmen authentisch repräsentiert. Dabei hebt er hervor, dass Content-Erstellung und Storytelling wesentliche Elemente sind, um sich online erfolgreich zu präsentieren.

Abschließend spricht er über die Unternehmenskultur und die Bedeutung des sogenannten »NICIGAI« Leitbilds, das auf dem japanischen Konzept des „Ikigai“ basiert und als Orientierung für die Unternehmensführung und Mitarbeitermotivation dient:
https://www.nic-team.com/ueber-uns/leitbild/

Olivers Zukunftspläne beinhalten die weitere Nutzung digitaler Kanäle für Marketing und Kundengewinnung, sowie die Automatisierung bestimmter Prozesse, um effizienter zu arbeiten und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

🎧 Reinhören lohnt sich!

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Weitere Informationen zu Oliver Heer:
Website (URL): https://www.nic-team.com
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