Suchmaschinen-Marketing (SEM, SEO, SEA)

Transparente Abrechnung

Es gibt zahlreiche Modelle, nach denen Agenturen ihre Leistungen abrechnen. Einzelstunden, Pauschalpreise und Tagessätze sind die gängigsten Varianten. Aber auch zahlreiche Mischformen und einige exotische Ideen wirst Du finden. Im Grunde spielt die Art und Weise nur eine untergeordnete Rolle. Hauptsache, Du verstehst, wie das System funktioniert und kannst damit selbst gut kalkulieren.

Im Bereich der Suchmaschinen-Optimierung hat sich die permanente Betreuung als sinnvoll herausgestellt. Entsprechend verkaufen die meisten Agenturen Tagessätze, in denen einen Reihe von Leistungen erbracht werden, die von Monat zu Monat variieren können. Oft lässt sich für Kunden dann nur schwer nachvollziehen, welche Maßnahmen ergriffen wurden. Stellt Dir Deine Agentur nur eine einfache Rechnung aus, ohne zu erläutern, welche Arbeiten sie durchgeführt hat, solltest Du genauer nachfragen.

Unser Ansatz

Wir arbeiten offen und transparent. Alle einzelnen Teilschritte tragen wir in eine übersichtliche Liste ein, die wir Dir am Ende des Monats bzw. am Ende des Quartals zur Verfügung stellen. So siehst Du genau, welche Maßnahmen wir ergriffen haben, welche Texte erstellt worden sind und mit wem wir für Dein Unternehmen in Kontakt standen. Zudem wirst Du bei uns immer jemanden erreichen, der Dir das Reporting umfangreich erläutern und einzelne Teilschritte erklären kann.

Auf Nachfrage verständlich antworten

Wer sich intensiv mit der Suchmaschinenoptimierung befasst, wird schnell feststellen, dass das Themenfeld weit komplexer ist als es Menschen gerne darstellen. Die benötigten Kenntnisse reichen vom information retrieval, einem Teilgebiet der theoretischen Informatik, über psychologisches Hintergrundwissen bis zum journalistischen Handwerk. Hinzu kommt Erfahrung im Umgang mit diversen Analyseprogrammen, ein Verständnis des Google-Algorithmus und ein wenig Marketing.

Viele Agenturen arbeiten deshalb mit Spezialisten in den verschiedensten Bereichen. Diese haben sich intensiv mit einem Themengebiet befasst und können auf einige Jahre Erfahrung verweisen. Ein permanenter Blick „über den Tellerrand“ sowie regelmäßige Fortbildungen sorgen für ein umfassendes Verständnis der Materie.

Kann Dir auch auf mehrfache Nachfrage zu einem bestimmten Themengebiet keine konkrete Antwort gegeben werden, scheint es womöglich an Fachwissen zu mangeln. Besonders SEO-Allrounder, die behaupten, alle Bereiche problemlos selbst abdecken zu können, geraten bei größeren Projekten schnell an ihre Grenzen. Stelle also konkrete Fragen und achte auf verständliche Antworten.

Unser Ansatz

Wir versuchen, Dir das Thema Suchmaschinenoptimierung so näherzubringen, dass es trotz seiner Komplexität verständlich ist. Für Nachfragen haben wir immer ein offenes Ohr und nehmen uns Zeit für Erläuterungen. Darüber hinaus bieten wir auch Schulungen zu bestimmten Themenbereichen an.

Feste Ansprechpartner:innen

Vor allem in größeren Agenturen wechseln die Mitarbeiter häufig. Neue Kollegen kennen die Kunden kaum, müssen erst eingearbeitet werden und machen Dienst nach Vorschrift. In einem gut funktionierenden Team werden solche Veränderungen in der Personalstruktur problemlos aufgefangen. Die neuen Mitarbeiter bekommen Gelegenheit, sich mit den Kunden vertraut zu machen, werden vorgestellt und wachsen nach und nach in das Alltagsgeschäft.

Stellst Du fest, dass neue Kollegen mit Aufgaben betraut werden, denen sie nicht gewachsen sind oder für die ihnen Wissen und Erfahrung fehlen, sprich dies gegenüber der Agentur offen an. Folgen keine Lösungsvorschläge, ist ein Wechsel eine Überlegung wert.

Unser Ansatz

Change happens: Eine gewisse Fluktuation lässt sich im schnellebigen Agenturgeschäft kaum verhinden. Neue Kollegen richtig einzubinden, erfordert Zeit und Vertrauen. Beides bringen wir jedem entgegen, der bei uns startet. Unser Ziel ist es, ein Team zu bilden, dass sich gegenseitig ergänzt, die Arbeit des Anderen schätzt und voranbringt.